Fragt & retur

 

Levering & fragtpriser i Danmark

Vi ekspederer ordrer i den rækkefølge de kommer ind, pakker og sender alle hverdage, og leverer selvfølgelig, så hurtigt vi kan.

Nordal.dk tilbyder levering enten med GLS Danmark, som er en af de førende pakkedistributører i DK, eller med fragtfirmaet DSV.
Dine fragtmuligheder for de valgte produkter, vil blive vist i check ud.
Du vil få besked via mail, så snart din pakke er afsendt.

Fri fragt:
Vi tilbyder fri fragt i Danmark ved alle køb over 499,- DKK, og leverer disse varer enten med GLS Danmark eller med fragtfirmaet DSV.
Fragtfri forsendelse med GLS tilbydes til enten pakkeshop, erhvervsadresse eller til din privatadresse.
Det er den billigste fragtmulighed vi tilbyder gratis, og til hvilket sted afhænger af vægten på ordren. Den gratis fragtmulighed vi kan tilbyde, vil blive vist i check-ud.

Ved køb under 499,- DKK er fragtprisen:
- Fragt til GLS pakkeshop 49,- DKK
- Fragt til erhvervsadresse 69,- DKK
- Fragt til privatadresse 69,- DKK

Pakker:
Pakker leveres med GLS Danmark til nærmeste pakkeshop, erhvervsadresse eller privatadresse.
Når din pakke er ankommet med GLS Danmark til din pakkeshop, vil du modtage enten en sms eller en e-mail om, at du kan afhente din pakke i den valgte pakkeshop. Du vælger selv denne pakkeshop ved check-ud. Du kan afhente pakken samme dag som du får besked. Du har 10 hverdage til at hente pakken i, indenfor pakkeshoppens åbningstider. Når du henter pakken, skal du medbringe pakkenummer samt legitimation.

Større forsendelser på paller:
Større forsendelser på paller leveres med fragtfirmaet DSV til dørtrin/fortovskant - så langt som en pallerløfter kan komme til hoveddøren - og til alle brofaste øer i Danmark.
Dvs. at du selv skal stå for at få varen båret ind/op. Det er muligt, på eget ansvar, at få varen stillet ved døren, på terrasse, i garage, carport eller udhus. Skriv i kommentarfeltet hvis du ønsker dette, men vær opmærksom på, at en palleløfter skal kunne køre dertil på et lige underlag (fliser eller asfalt).
Levering med DSV sker på hverdage mellem kl. 8.00 - 16.00 ca.  Du har mulighed for at blive adviseret via et opkald inden levering.
DSV leverer varen hos dig på en engangspalle, som de ikke tager med retur. Pallen ikke har nogen værdi, og skal blot efterfølgende bortskaffes.
VIGTIGT: Fragtfri levering finder kun sted én gang til modtager. Hvis modtager ikke er hjemme eller kan kontaktes som aftalt, eller hvis forsendelsen ikke kan stilles som aftalt, eller modtager evt. nægter at modtage forsendelsen, så vil vi opkræve betaling for den ekstra fragtudgift det forårsager, og evt. for returfragten til vores firmaadresse.
Ved levering med fragtfirmaet DSV til ikke brofaste øer, vil der blive opkrævet et ekstra fragttillæg på 350,- DKK.
Vi vil kontakte dig vedr. opkrævning af dette ekstra fragttillæg.

Check emballagen for evt. skader
Varerne er altid pakket godt ind, men ved modtagelse af dine varer, er det vigtigt, at du kontrollerer, om der er skader på emballagen. Hvis det skulle være tilfældet, er det meget vigtigt, at du noterer dette på fragtsedlen inden du kvitterer for din vare, da det dermed er fragtfirmaets ansvar, hvis der skulle være sket en transportskade.

Leveringstid
Leveringstiden er normalt ca. 1-3 dage. Ved sygdom, ferie eller helligdage, eller hvis GLS eller DSV er forsinkede, kan der forekomme længere leveringstid. Under udsalg og i højsæsoner kan leveringstiden også være lidt længere. Skulle du mod forventning ikke modtage din pakke indenfor en uges tid, så kontakt os venligst, så vi sammen kan tracke og få fundet din pakke.

Afhentning af varer
Det er også muligt at afhente din bestilling på vores firmaadresse. Du vælger dette ved check-ud, når du bestiller. Vælger du selv at afhente dine varer, vil du modtage en mail eller en opringning, når varen er pakket og klar til afhentning.

Afhentning kan ske på hverdage mellem kl. 8-15 på vores firmaadresse:

Nordal Onlinestore
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Returnering og reklamationer i Danmark

Fortrydelsesret
Du har altid 30 dages fortrydelsesret på varer købt på Nordal.dk. Dette gælder, såfremt varen sendes tilbage i ubrugt stand og i original emballage. Hvis du har bestilt flere varer i samme ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du modtager den sidste del af din ordre. Du skal selv afholde fragtomkostningerne ved tilbagesendelsen af et køb, du har fortrudt.

Hvis du fortryder dit køb, skal du:
 • Udfylde den returformular, som var med i din forsendelse
 • Vedlægge varen, som skal være forsvarligt pakket
 • Aflevere eller sende den til nedenstående adresse

Adresse:
Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Ønsker du selv at aflevere en returvare, kan det ske på vores firmaadresse på hverdage mellem kl. 8-15. Vær opmærksom på, at returvarer ikke kan sendes til os pr. efterkrav eller uden omdeling. Har du ikke længere returformularen, kan du hente den her: returformular.

Husk, at du selv bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor din kvittering for afsendelse vedrørende din returvare. Beløbet for varen bliver tilbageført til dig, så snart vi har modtaget varen – dog eksklusiv eventuelle fragtomkostninger. Hvis du returnerer dele af en ordre, der udløste fri fragt, og totalbeløbet derefter når under grænsen for fri fragt, vil fragten blive fratrukket de returnerede varers beløb. Tilbagebetalingen vil ske via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Julegaver:
Julegaver, der er købt på et tidspunkt, hvor den normale returret på 30 dage dermed overskrides, kan byttes indtil den 15. januar. (Bemærk, at vi desværre ikke tilbyder gaveindpakning.)

Reklamation

Som kunde har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et prisafslag – alt afhængigt af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at fejlen/manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Er varen ikke købt på Nordal.dk, bedes du rette henvendelse til den forhandler, som du har købt varen hos.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.

Før tilbagesendelse af en vare med reklamation bedes du venligst tage kontakt til os på kundeservice@nordal.dk eller på tlf. 2268 0020.

Når en vare sendes retur på grund af reklamation, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Husk, at varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og at du skal vedlægge retursedlen, som fulgte med din forsendelse – samt sørge for at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Har du ikke længere returformularen, kan du hente den her: returformular.

Vær opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt til os pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varen sendes til:

Nordal a/s
Haldrupvej 68, Søvind
DK - 8700 Horsens

Hvis du har spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte os på support@nordal.com